Содержание
Цена: только в рублях
Одно из базовых требований к информации о товаре — указание цены исключительно в российских рублях. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей» и подтверждено Руководством Роспотребнадзора от 02.03.2026. Указание цен в долларах, евро, условных единицах или «от ... рублей» без конкретной суммы — нарушение.
Цена должна быть окончательной, включать все налоги и сборы. Если товар продаётся на развес — указывается цена за единицу измерения (килограмм, литр). На ценнике не допускаются приписки «цена может измениться» или «уточняйте у продавца».
Рассрочка и кредит: что указывать
Если товар продаётся в рассрочку или кредит, продавец обязан указать полную стоимость товара и предоставить потребителю график погашения платежей. Нельзя указывать только ежемесячный платёж, скрывая итоговую сумму.
«Смартфон — 60 000 руб. Рассрочка на 12 месяцев: 5 000 руб./мес. Полная стоимость — 60 000 руб. Переплата — 0 руб.»
«Смартфон — от 2 500 руб./мес.» без указания полной стоимости и условий рассрочки.
Гарантийный срок
Если изготовитель установил гарантийный срок на товар, продавец обязан довести эту информацию до потребителя. Гарантийный срок указывается в документации к товару, на ценнике или в договоре купли-продажи. Отсутствие информации о гарантии — основание для штрафа.
Важно: даже если гарантийный срок не установлен изготовителем, потребитель вправе предъявить требования по качеству товара в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 ЗОЗПП).
Правила безопасного использования
Для товаров, которые при неправильном использовании могут представлять опасность, продавец обязан предоставить правила безопасной эксплуатации. Это касается бытовой техники, электроники, химических средств, детских товаров и многих других категорий.
Информация о безопасности должна быть на русском языке, написана понятным потребителю образом и доступна до совершения покупки.
Информация на русском языке
Все сведения о товаре — наименование, состав, свойства, правила использования, предупреждения — должны быть представлены на русском языке. Это требование распространяется на:
- Ценники и этикетки
- Инструкции по эксплуатации
- Маркировку на упаковке
- Информацию на сайте интернет-магазина
- Рекламные материалы в точке продажи
Дублирование на иностранном языке допускается, но русский текст обязателен и должен быть не менее заметным, чем иноязычный.
Продукты питания: дополнительные требования
Для продовольственных товаров перечень обязательной информации значительно шире. Помимо общих требований, на ценнике или этикетке должны быть указаны:
| Параметр | Что указывать | Пример |
|---|---|---|
| Состав | Все ингредиенты в порядке убывания массовой доли | Мука пшеничная, сахар, масло подсолнечное... |
| Пищевая ценность | Калорийность, белки, жиры, углеводы на 100 г | 350 ккал, Б: 8 г, Ж: 12 г, У: 52 г |
| Условия хранения | Температура, влажность, срок годности | Хранить при t +2...+6 °C, 72 часа |
| Дата изготовления | Число, месяц, год производства | Дата изготовления: 01.03.2026 |
| Аллергены | Наличие аллергенов (глютен, лактоза, орехи и др.) | Содержит глютен, молоко |
Отсутствие любого из перечисленных параметров — основание для претензии потребителя и проверки Роспотребнадзора.
Сведения о сертификации
Продавец обязан по требованию потребителя предоставить документы, подтверждающие соответствие товара обязательным требованиям: сертификат соответствия или декларацию о соответствии. Информация о наличии таких документов должна быть доступна в точке продажи.
Для товаров, подлежащих обязательной сертификации (детские товары, продукты питания, бытовая химия, электроника), отсутствие подтверждающих документов — серьёзное нарушение, влекущее не только штраф, но и возможное изъятие товара из оборота.
Штрафы за нарушения
За нарушение требований к информации о товаре предусмотрена ответственность по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ — нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации.
| Субъект | Штраф (ч. 1 ст. 14.8 КоАП) |
|---|---|
| Должностные лица | 500 — 1 000 руб. |
| Юридические лица | 5 000 — 10 000 руб. |
Суммы могут показаться небольшими, однако при систематических нарушениях штрафы накапливаются. Кроме того, потребитель вправе взыскать убытки и компенсацию морального вреда через суд, что значительно увеличивает финансовые риски.
Проверьте свои ценники и этикетки
Введите текст ценника или описание товара — AI-сервис проверит его на соответствие требованиям закона за 30 секунд.